保洁清洗是一个新兴的朝阳产业。伴随高层建筑的增多、大家清洗意识的提升，高空外墙清洗有了广阔的进步市场，同时产生了高空清洗外墙的职业工人———“蜘蛛人”。我省外墙清洗业起步于上世纪90年代初，现在有营业执照且拥有高空作业能力的清洗公司大约有30多家，还有20多家的“游击队”。对于有限的市场来讲，行业角逐很激烈，价格也从三四元一平米，到两元、一元不等，甚至还有超底价0．5元／平米。进入5月，清洗旺季到来。走在楼丛中，不经意间抬头就可见“蜘蛛人”飘荡、忙碌的身影。然而这一行业因为缺少必要的管理，隐患多多。 “轻松”拉起一支队伍外墙清洗行业作为一个新兴行业，国家和大部分地方都还没明确的准入规定。目前的外墙清洗也都只不过家政企业的一部分业务，和普通企业一样，家政或保洁清洗公司只须有营业执照和税务登记证，自觉得拥有了作业能力，就能参加竞标和施工。重点是人，目前的从业职员都是从劳务市场和农村招过来的男年轻人，只须没恐高症，肢体灵活，想“上墙”。在经过一两个月的试用（或者叫培训）后，就能上墙工作。太原工商局注册科张科长说，因为国家现在没行业准入限制，他们只能按普通行业对待。她承认高空作业很危险，“因此大家在规定经营范围一般回避高空作业的字眼，只有家政服务和楼宇清洗等范围，至于公司是不是拓展高空清洗业务和拥有作业能力，大家就管不了那样多了。一旦发生事故，自己承担后果。”记者从安监部门证实，该行业现在确实没特殊需要。一位业内人士表示，清洗行业严格说是劳动密集型行业，目前富余劳动力这么多，进入这个行当很容易，而且较大的保洁公司都是从外墙清洗起家的。他同时表示，这也正是很多“游击队”存在的重要原因。安全全靠自己整天把命系在一根绳上的“蜘蛛人”，固然艺高胆大，但他们最最关心的也是：能否买上一份保险，让牵挂的家人少一些担心。在迎泽街上的一处清洗现场，来自四川的小刘告诉记者，去年单位都给他们买了保险，今年他们不了解买了没。多家公司老板也都承认，没规定强制他们为上墙职员买保险，全凭自觉。记者在新世纪年轻人创业服务中心看到，老板给10位职员在太平洋保险公司投保的存根，每个人每年人身意料之外险保金4万元，职员对此也比较认可。也有自觉的老板在保费上优惠扣，一家公司给职员按三类标准上了保险，保险公司只对职员在6层以下的建筑清洗中发买卖外承保。但老板对6层以上的活照接不误，一旦发生不测，保险对工人将变得毫无意义。“蜘蛛人”所用的设施———吊绳、保险绳、吊板和负重等都是特制的，一般规范的公司都能做到从合法厂商拿货，但也有“滥竽充数”的。以一根100米的吊绳为例，好的一两千，次的也有几百元的，在大额差价面前，一些老板就会“见利忘义”。而且所有设施在用中因为风吹日晒和人为缘由都会有较大损耗，“每次下绳大家都要细心检查，”工大家表示，“但只是肉眼看，以前其他人出事也是检查过的，有专业部门的按期测试或许会好一点。”太原质监局特种设施检验处的员工却表示，这种高危行业的设施应该按期测试，但现在没纳入国家的特种设施范围，他们“没有办法”。记者获悉，关于高空清洗行业，应该有严格详细的操作流程。目前省城各家公司都汇总了各具特点的操作流程，再加上职员素质整体偏低。对存在的隐患，多数老板都直言不讳。对于买几根绳就上墙的“游击队”来讲，就更无操作流程可言。“按理说，所有些生产安全大家都要管，高空清洗也是危险行业，但现在确实还没有纳入安监范围，”太原安监局负责建筑业安监事务的员工如是说。无序角逐哪个也不赢因为行业准基础知识槛较低，大大小小的家政公司都可以进入高空清洗范围。现在有营业执照且拥有高空作业能力的清洗公司大约有30多家，还有20多家的“游击队”。而一家单位的楼一年只洗一次，极少有洗两次的。有限的市场使得角逐很激烈。一家单位要清洗，就会有多家公司竞标，“我见过最多的一次就有八九家，”一位清洗公司老板说。清洗企业的本钱主要有清洗剂、职员保险费、人力薪资、固定资产及其它。普通的清洗“游击队”因为不买保险，设施简单粗糙，管理本钱低，就敢在价格上和所谓的“合法军”叫板。你2元／平米，我就1．5元／平米，甚至更低，0．5元也干。一些单位就以此来杀价格。“当然面积太少，大家也不会让步的，重点是靠清洗水平求市场，”在业界有肯定知名度的蓝泰保洁企业的李先生表示。还有一些所谓的“空壳”公司，他们平常就不养人，或者只有几个懂行的，自己只管接活。有活时就从其它公司借人，或者临时招募“游击队”。相应本钱就低，成为市场上的价格“杀手锏”。“重点是缺少行业规范，这样角逐没办法保证水平，失信于顾客，对大家都没好处，”业内人士表示担心。本报记者 郭建军

家住昆明文化巷一住宅楼的退休教师、现已８０岁的吴教授（化名），于今年２月在昆明一家政服务公司找了一名刚满２０岁的小保姆，老两口本想可以舒舒服服地过上一阵子。但令他万万没想到的是，自从小保姆进了家门，老两口的日子不但没起色，反而愈加糟糕：现年７７岁的老伴林琴（化名）吃了他与小保姆杨云（化名）的醋，与小保姆之间产生了非常大的矛盾，最后矛盾愈加大，在争吵中，老人的儿媳妇给了小保姆一巴掌，并将她深夜赶出家门。 小保姆：奶奶吃“醋”了 笔者采访了那位小保姆杨云，她表情悲伤地讲述了她在吴教授家历程的那一段伤心往事。 杨云回忆说：她是今年２月２６日被吴教授带进家门的。刚从乡下回来就被吴爷爷带走了，当时真的感觉非常高兴！何况爷爷给她的印象挺好的，他是一位慈祥的老人。可是，中午到了吴教授家，她就感觉到事情并不像原来想像的那样美好。爷爷到家政服务公司找保姆之前，并没与奶奶商量过，对此，奶奶有的不开心。 来到吴教授家的第二天一大早，小杨就开始用洗衣机洗衣服：“爷爷告诉我，家的衣服已经有好几个月没洗过了。而那天要洗的衣服确实不少，我洗了４个钟头左右，衣服晾满了６米多长的晾杆。” 洗完了那些衣服，她的平时任务除去偶尔做饭外（吴教授家常常到附近一大学饭店吃饭），就是天天早上陪着吴教授，牵着小狗到翠湖公园去散步。刚开始，还是奶奶叫她陪着爷爷到翠湖去的。但，大约半个月之后，事情就开始有了变化，没想到，奶奶开始吃“醋”了。每当她与吴教授出去的时候，林琴的脸色就非常难看，并且有时会用他们的家乡话高声地与吴教授大说一通。有一次她了解地听到奶奶气愤地对爷爷说“你又和她手牵着手出去了！”自从那将来，爷爷就极少带她去翠湖了。 ５月７日晚，杨云与奶奶林琴的矛盾终于爆发了：晚上７点多钟她回来开门的时候，被奶奶看到了，就质问她为何会有家的钥匙，她告诉奶奶是爷爷给的，然后就急忙到爷爷的卧室里去看电视剧。“我常常晚上到爷爷的卧室里去看电视。”杨云说道。 奶奶又找爷爷争议了一会儿，然后就来到了爷爷的卧室，“平常我在爷爷卧室里看电视的时候，她就常常会推开门来监督大家”。杨云回忆道，“奶奶进了爷爷的卧室后，就紧挨着我坐了下来，并不断地往外挤我，心急的我就与她争吵了起来，后来她还抓着我的头发，并不断地质问我‘你是来做什么的？你纯粹是来破坏大家家庭的小妖精’。爷爷前来劝架，但，她依旧不停止。”杨云停了好一会儿，“后来，她的小儿子媳妇来了，一进去就给了我一个大巴掌，并撵我走。晚上１２点多钟我走在大街上，一个人不知往哪儿去？” 林琴：她根本就不尊重我 据吴教授的老伴林琴介绍，当初请小保姆的时候，吴教授并没与她商议，而是直接就把杨云领回了家。“自从她来到家后，不是让老头子给她购物，就是自以为是老头子请回来的，并借助老头子欺压我！” 据林琴介绍，在小保姆杨云陪同老头子去翠湖公园的第一天，她见到什么都极力唆使吴教授给她买。“我的老伴一见她要的太多了，也就推说身上没带钱，就没给她买。平常，她也不听我的话，常常与我吵嘴，怎么说‘我是爷爷请回来的，我只服侍爷爷’，你看，她都如此说了，叫大家怎么样相处嘛？” 对于５月７日那天晚上的事，林琴说：那天晚上她走进吴教授的卧室，坐在了他的床角上，那地方本来就是我坐的，可是，杨云却不让了，还大声地与我吵架。甚至摆出了要打我的样子。你说，我一个７０多岁的老人了，她如何能那样呢？幸亏我的老头子准时站在了大家中间，不然还不了解她会对我如何着呢！ 后来，事情都惊动了林琴的儿子与儿媳妇，非常快，他们都来了。儿媳把她叫到了另一间屋子，我也不了解屋子里发生了些什么。林琴告诉笔者：“我的儿媳妇叫我到他们那里去睡，我说不可以，这是我家，凭什么叫我走呢，要走也是杨云走，后来，家人就让杨云离开了我家。” 吴教授：她没处好与老伴关系 吴教授对笔者说的第一句话就是：“孩子子没处置好与我老伴的关系，才致使了这一不愉快的事。” 关于这件事，吴教授无奈地告诉笔者：“从刚开始，我就告诉小杨，应该注意与奶奶处好关系，由于以前出现过这样的情况，可是依旧没用，最后还是出了差错。”据吴教授说，他们老两口以前也请过小保姆，４次中３次不如意。 另外，吴教授也承认，老伴林琴确实是有的“吃醋”了。吴教授予林琴目前的生活步伐有的不合拍，吴教授喜欢出去散步遛狗或者放风筝；而林琴因为身体是什么原因，不喜欢出去，喜欢在家打牌。两个人一个爱动，一个爱静。如此一来，本来交流就不多，再者，吴教授身边时刻又跟着一个女的，老伴心里当然就不舒服了。 吴教授还告诉笔者，杨云确实常常和他要东西，他一般也满足了她的需要，在清明节杨云回家的时候，他还给了她２００多块钱，而所有这类，他都没告诉他的老伴林琴。 家政公司：由气愤到和解 ５月８日，也就是杨云被深夜撵走的第二天，那家家政服务公司一位李姓负责人气愤地告诉笔者：“他们与大家签订了合同，所以有哪些事的话，应该先与大家联系，不可以随便打人啊！即便是小女孩威胁了老人，也应该报１１０，他们没权利打人。” １３日，笔者就此事第三来到杨云所在的家政服务公司，企业的张主任告诉笔者，他已经去过吴教授家了，就杨云一事与他们交换了怎么看。目前基本事实已经了解，其实双方都有错。 据张主任介绍，杨云做保姆已经有一段时间，可以说有的“油”了，平常不断地诱导吴教授给她买这买那，清明节回家时，吴教授给了她２００多元。虽然林琴不全了解，但，对杨云印象一定是不好的。再者，杨云了解吴教授喜欢她，平常就借助吴教授来打压林琴，甚至与她吵架。而林琴呢，因为女性的天性，再者，也上了年龄，怀疑心难免会加重。至于那天晚上的事，那位动手打人的儿媳妇也说了，看到杨云与老人在大声地吵，一时激动才打了她一巴掌。 最后，张主任表示，既然双方都有错，再者，吴教授一家人对那天晚上将杨云撵出家门也认错了，他们也就不会再追究。“有的事只须大伙可以坐下来谈，准时交流，就能消除彼此之间的很多隔阂。”张主任对笔者说。 现在，小保姆杨云已经到了新的一家工作，而吴教授的儿媳妇也已经为吴教授两口子找了一个新的小保姆。（完）（于松）