作为月嫂，为顾客提供优质的服务是最重要任务。在服务过程中，与顾客打造好的关系是尤为重要的。以下是一些上户时的黄金法则，月嫂必须要记住！
1、热情接待：当顾客来访时，月嫂要热情接待，主动问候，并询问顾客的需要和期望。这可以给顾客留下好的第一印象，为后续的服务打下坚实的基础。
2、耐心倾听：在与顾客交流时，月嫂要耐心倾听顾客的需要和问题，并给予积极的回话和解决方法。不要打断顾客的发言，尊重顾客的建议和感受。
3、细心察看：月嫂要细心察看顾客的行为和表情，知道顾客的需要和偏好。这可以帮助月嫂更好地为顾客提供个性化的服务，让顾客感觉到贴心和温暖。
4、诚信守约：月嫂要遵守与顾客约定的服务时间和内容，不要随便更改或取消服务。假如遇见特殊状况需要更改服务时间和内容，要准时与顾客交流并获得顾客的谅解。
5、专业服务：月嫂要拥有专业的常识和技能，可以为顾客提供优质的服务。在服务过程中，要维持耐心和细心，确保顾客认可。
6、尊重隐私：月嫂要尊重顾客的隐私和个人信息，不泄露顾客的个人信息和家庭状况。在服务过程中，要保护顾客的隐私和安全。
7、灵活应变：在服务过程中，或许会遇见各种突发状况或问题。月嫂要拥有灵活应变的能力，可以准时解决问题并为顾客提供优质的服务。
总之，作为月嫂，要拥有好的职业素养和服务意识，以顾客为中心，为顾客提供优质的服务。同时，也要不断学习和提高我们的专业常识和技能水平，以更好地满足顾客的需要和期望。