1、保洁公司服务优势特征——好的组织结构
保洁不止是清洗专业的事情,也是与整个物业企业从上至下各级部门有关的事情。专业的保洁公司有一个从上至下的保洁组织结构,如“公司——部门——班组——清洗工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与革新、保洁水平的升级等重大事情决策;部门主要负责具体运作,对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化,并对保洁工作过程进行监督控制;班组负责组织推行部的各项保洁指令;清洗工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时,还能保证好各级部门之间的接口,使各级部门的保洁工作能非常不错地衔接。
2、保洁公司服务优势特征——适当的职员配备
保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作。职员配备的最重要任务是明确工作内容、工作负荷,合理地评估每项工作的工作量,主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑,按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备职员数目。(譬如一个清洗工清理一个厕所一次耗时十五分钟。
3、保洁公司服务优势特征——鲜明的职位职责
无论是管理学或是如ISO9000水平管理体系如此的规范中都对打造职位职责有着非常明确的需要。专业保洁公司职位职责是鲜明的,每一个职员都非常明确地了解自己需要干什么,并且工作范围划分明确,防止出现某项工作可能由甲职员来完成,也会由乙职员来完成,结果哪个也不来完成的状况。