社区保洁员职业道德

社区保洁员职业道德
社区保洁就是用专业的清洗药剂、清洗工具、清洗机器对建筑物和环境进行清扫、保养维护及美化。伴随科技和社会的不断进步，大家的生活质量和标准在不断提升，对社区保洁工作的需要也愈加高，社区保洁工作也愈加体现出其专业化、职业化等特征。专业化体目前保洁员用专业的药剂、工具、设施来保养美化环境；职业化则体目前保洁员遵守职业道德和文明礼仪的规范程度。
社区保洁作为一种劳动频繁的服务工作，多数时候是在业主和租户面前进行工作的。保洁员的形象不只反映了所服务地域的形象，也反映了保洁服务行业的水平。要体现社区保洁服务的专业水平和职业水平，就需要保洁员拥有好的职业道德、得体的礼仪、文明的服务用语，通过优良的服务态度、优质的服务水准和优良的工作成绩，来得到业主和租户的一定和好评。

职业道德的定义
职业道德就是具备自己职业特点的道德准则和行为规范，它是从道义上需要大家以肯定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处世、完本钱职工作。职业道德是职员基本素质的要紧组成成分，遵守职业道德是做好本职工作的保证。好的职业道德是推进文明服务的要紧力量，是树立保洁职业好形象的要紧原因，更是促进职员在工作中和生活上自我健全的要紧条件。保洁服务需要保洁服务职员要具备较高的职业道德，职业道德也是保洁服务行业的基石。

社区保洁员应具备的职业道德

1、优良的思想品质
社区保洁员不只要有好的服务技能，还应具备优良的思想品质。保洁员要有爱岗敬业、忠于职守的思想观念，要有热爱本职工作的职业精神，能做到不怕脏、不怕累、能默默无闻的坚守保洁职位，在工作时间内不做与工作无关的事，不擅自离开我们的服务管辖区，把我们的服务辖区打扫干净，还要能坚持不断巡视，维持整洁。
2、得体的言行
保洁员在平时工作中，应该注意我们的言行，特别应该注意征询、问候、称呼及应答等文明礼貌用语的用法，如遇见上级、同事或客人时要主动问你好；在工作中应注意我们的行为举止，站姿端正、走姿稳健；拿工具行走时，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。保洁员应该了解不该说的话别说，不该去的地方不要去，不该动的东西不要动；上岗要着装整齐，讲究仪容仪表，头饰标准、衣着干净，精神要饱满；说话时不要声音过大，不可远距离的呼唤别人；行走间要礼让客人，注意礼节，不在公共场合喧哗、嬉闹。
3、树立正确的服务态度
保洁员要有宾客至上的服务原则，对待客人要热情友善，助人为乐，主动为顾客提供服务。假如遇见客人的询问，要耐心准确的解答；自己回答不了的事情，应把客人引领到有关部门帮助解答，不随便告诉客人不了解。保洁员在所服务的地区里，发现有客人丢下的杂物和废弃物，要主动拾捡，放入垃圾篓中，一直维持服务的环境整洁整齐。在提供保洁服务时，要做到热情有度，礼貌待客，以质见长。要尊重其他人，尊重其他人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要让客人同意、认同，客人的同意和认同，也是对保洁服务工作的尊重和一定。
4、积极进取，保证服务水平
保洁员要在工作中尽量学习别人长处，不断提升自己的职业技能水平和职业修养。积极参加本职职位培训，尽快学会清洗工具和清洗设施的用法、保养办法等；学习为人处世的办法；学习改进清洗服务的步骤，提升工作效率。同时，在不一样的环境职位中，每个职位的职责不同，这就需要保洁员能不断学习，适应不一样的职位服务需要，从而提升保洁职业能力，保证服务水平。
5、重视安全环保，以人为本
安全环保的根本出发点就是以人为本。保洁员在服务过程中，应尽可能降低因服务给客人导致的不便。保洁服务应根据流程操作，才会达到安全指标。在作业中要遵循劳动安全操作技能需要，保护好自己及别人的人身安全，也要在保护好自然环境的首要条件之下进行保洁工作。清洗药剂一般是化学合成试剂，保洁员要依据说明书需要进行浓度稀释后用，存放时药剂瓶应封紧瓶盖，不能因清洗药剂的挥发，导致金属浸蚀，影响空气环境。