1、诚实做人、真诚待人， 人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺。家政员工要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有些技能中，员工最应该学会并能熟练用的应该是人际交往能力。要掌握怎么样协调家庭人际关系，掌握怎么样与顾客和谐相处。要做到这一点最简单好办法就是要做到真诚。
一个诚实的人，不论她有多少缺点，同她接触都会感到安全，如此的人肯定可以找到幸福，在事业上有所收获。这是由于以诚待人，其他人也会以诚相见。在与陌生人交往的过程中，诚实和真诚能为你取得依靠;在与朋友交往的过程中，诚实和真诚能为你取得尊重与支持。在你进入一个新的顾客家庭时，你的诚实和真诚将使你非常快被这个家庭所同意，并逐步取得信赖、尊重和支持！
2、强烈的服务意识。家政服务是一种高接触的服务行业，家政员工供应的产品是服务。服务意识正如推广意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得怎么样，能否持续提升服务品质。
家政服务需要的技能十分全方位，即便经过专业培训的家政员工也非常难面面俱到。不少新上岗的员工总是感觉我们的技能水平不够，自信心不足，但只须你怀有强烈的服务意识就能弥补技能上的不足。家庭服务无大事，就是要在平时的小事上出真章。
服务意识就体目前细微之处:开车门时搭在车门上的手;进门时先顾客一步打开的门；顾客吃药时准时递上的一杯温水;随手擦去茶几上的浮土等。只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，在平时的日常逐步训练自己，掌握察看生活，学着领会身边人的感受，一直维持不断学习的热情，才能培养自己打造起服务意识，渐渐做到“心灵、眼明、手快”。服务意识要做到想顾客之所想，把顾客家当成我们的家一样照顾。
3、健全的服务技能。家政服务对家政员工的技能需要非常全方位，如居室清洗与美化、烹饪、服饰洗涤及熨烫、家电的用法及维护、家庭卫生及保健、幼儿护理及智商开发、老年人及患者护理、宠物饲养、家庭教育等等，这么多的技能需要员工在短期内掌握并可以熟练的运用是非常困难的。并且，伴随科技的进步和大家生活质量的提升，新的需要不断产生，就需要家政员工维持不断学习的精神，不断提升服务技能并努力逐步达到健全。
4、要有忠诚之心。愈加精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意间忽略了一条做人的原则--忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有些人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是其他人的信赖和做人的美德。家政员工特别要有忠诚之心，因
为家政员工服务的对象是家庭，家庭是一个人最隐秘的和安全的地方，家政员工在这种地方工作需要忠于顾客的家庭，不可以将顾客家庭的状况告诉别的人，要替顾客守旧秘密。家政员工的忠诚会为顾客创造一个安全自由的空间。只有如此顾客才能放心的把家交给你，忠诚会为你取得顾客的信赖。
5、靠实干获得进步。家政服务与其他工作的最大的不同的地方就是服务对象是家庭，家庭属私有财产，顾客付出一分钱就需要获得一分钱的回报。顾客与员工之间是一种很直接的雇佣关系，员工付出几分努力在工作，顾客可以直接看到、直接感觉到，这个时候员工想靠搞人际关系等渠道获得顾客的支持和信赖是不可能的。